Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor Loyi, uitgebaat door [bedrijfsnaam of je volledige naam], [straat, postcode, gemeente], België (“Loyi”, “wij”). Wie Loyi gebruikt, aanvaardt ze. Contact: marwan.fikri20@gmail.com.

1. Wat Loyi doet

Met Loyi geven zaken digitale stempelkaarten. Klanten tikken op de NFC-tag van de zaak (of scannen haar QR-code), sparen stempels in hun browser en gebruiken de beloningen die de zaak aanbiedt. Zaken kunnen ook korte opvolgberichten op de kaarten van hun klanten tonen.

2. Klanten

• Loyi gebruiken als klant is gratis.
• Beloningen worden aangeboden door de zaak, niet door Loyi. De zaak beslist welke beloningen ze aanbiedt en kan ze wijzigen of stopzetten. Met vragen over een beloning ga je naar de zaak.
• Stempels en beloningen hebben geen geldwaarde en kunnen niet verkocht of overgedragen worden.
• Stempels sparen zonder echte aankoop, de links van tags van een zaak kopiëren of op een andere manier sjoemelen is niet toegestaan. Zaken en Loyi mogen kaarten die zo verkregen zijn verwijderen.
• Als een zaak stopt met Loyi, werken haar kaarten niet meer en worden ze verwijderd.
• Een kaart die 2 jaar niet gebruikt is, wordt verwijderd, met haar stempels en ongebruikte beloningen.

3. Zaken: account en abonnement

• Je hebt een account en een actief abonnement nodig om je dashboard te gebruiken en om je tags te laten werken.
• Het abonnement kost €19 per maand exclusief btw. Je neemt het op de website van Loyi en betaalt via onze betaalprovider Stripe, met kaart of Bancontact. Je krijgt een factuur voor elke betaling. De apps van Loyi verkopen geen abonnementen.
• De eerste 14 dagen zijn gratis (één gratis proefperiode per zaak). Stripe vraagt je betaalmiddel bij de start; de eerste betaling gebeurt op het einde van de proefperiode, tenzij je voordien opzegt.
• Bij je abonnement sturen we je een starterkit met twee beveiligde Loyi-tags op. Je mag ze houden, ook als je tijdens de proefperiode opzegt, en ze werken alleen met Loyi.
• Het wordt elke maand automatisch verlengd tot je opzegt. Je zegt op wanneer je wilt via de website onder Instellingen → Abonnement → Abonnement beheren. Als je je Loyi-account verwijdert, wordt je abonnement ook stopgezet.
• Na het opzeggen behoud je toegang tot het einde van de betaalde periode. Daarna pauzeren je tags: klanten kunnen zich niet meer aanmelden of stempels sparen, maar kunnen verdiende beloningen nog gebruiken.
• Gedane betalingen worden niet terugbetaald, behalve als de wet het vereist. Neem contact op als je denkt dat een betaling niet klopt.
• Als we de prijs wijzigen, laten we je dat minstens 30 dagen op voorhand per e-mail weten, en kun je voordien opzeggen.

4. Zaken: jouw verantwoordelijkheden

• Je geeft de juiste officiële gegevens van je zaak op (naam, adres, ondernemingsnummer) en houdt ze up-to-date onder Instellingen.
• Je komt de beloningen na die je aanbiedt en de stempels die je klanten spaarden terwijl je abonnement actief was.
• Je houdt je stempeltag achter de toog en laat klanten hem alleen na een aankoop aantikken.
• De inhoud die je uploadt (naam, logo) is van jou en je mag ze gebruiken. Je geeft Loyi het recht om ze op de kaarten van je klanten te tonen.
• Opvolgberichten zijn kort, eerlijk en gaan over je zaak. Ze bevatten geen persoonsgegevens, geen links en niets wat onwettig of misleidend is. Loyi mag berichten verwijderen die dat niet respecteren.
• Je laat je klanten weten dat je Loyi gebruikt en verwijst ze naar deze voorwaarden en ons privacybeleid.
• Voor de gegevens van je klanten in je spaarprogramma ben jij verwerkingsverantwoordelijke en Loyi je verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden.

5. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We doen er alles aan om Loyi draaiende te houden, maar we kunnen niet beloven dat het nooit onderbroken wordt. Voor zover de Belgische wet het toelaat, is Loyi niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade zoals gederfde winst of verloren stempels, en is onze aansprakelijkheid tegenover een zaak beperkt tot de abonnementsgelden die ze de laatste 12 maanden betaalde. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor opzet of grove fout, of de rechten die je als consument hebt.

6. Stoppen

Je kunt altijd stoppen door je account te verwijderen (zie Je account verwijderen). We kunnen accounts die deze voorwaarden schenden schorsen, bijvoorbeeld bij fraude, na je waar mogelijk te verwittigen.

7. Wijzigingen, taal en recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de datum bovenaan toont de laatste versie, en belangrijke wijzigingen laten we zaken weten. Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, Frans en Engels; bij verschillen geldt de Nederlandse versie. Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen gaan naar de rechtbanken van [je gerechtelijk arrondissement, bv. Antwerpen], tenzij de wet een consument het recht geeft om naar de eigen rechtbank te gaan.

App Store

Als je Loyi voor zaken uit de App Store van Apple hebt gedownload, geldt ook de Licensed Application End User License Agreement van Apple. Apple is niet verantwoordelijk voor Loyi of de ondersteuning ervan.